オムロン喘息治療吸入器の故障と修理対応

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オムロン吸入器の故障と修理対応

「みんなのための掲示板」に投稿してくださったみなさんの生の声をそのままお伝えします。

投稿者：ひろし　2005/08/17(Wed) 17:33
「オムロン吸入器が壊れてしまった（><)！」

みなさん、こんにちは。ひろしです。
今朝早朝、吸入を準備するときにオムロンの吸入器メッシュ式ネプライザ（ＮＥ－Ｕ２２）を不注意で落としてしまい、電源が入らなくなってしまいました。毎日朝晩必ず吸入治療に使っているものなので、しゅんちゃんの命に関わることなので慌ててしまいました。

午前９時を待って、早速オムロンのサービスセンターに電話したところ、電話越しにいくつかの点を確認したのですが、やっぱり電源は入りませんでした。修理のために郵送してほしいと言われたのですが、毎日の治療に使っているものだと話すと、オムロン側からも今日、代替器を発送してくれ、明日には届くとのことでした。
とりあえず、少しほっとしたのですが、代替器はコンプレッサー式しかないとのことで、こちら側からも少しでも早く修理してもらいたいので、午前９時半、ヤマト運輸の営業センターに直接持ち込んで即日配達をお願いしました。
そしてたった今（当日１６：４０頃）、オムロンのサービスセンターから電話がありました。なんと、こちらから送った吸入器をすでに受け取り、修理も完了、発送したので明日午前中には佐川急便で自宅まで届くとの嬉しい連絡でした。
オムロンもヤマト運輸も、おまけで佐川急便もすごい！ありがとうございました。心から感謝しております。

ところが明日の午前中は、しゅんちゃんとひろしで、ひと月に一度の定期健診に行かなくてはならないのですが、午後自宅に戻ってからでも、再配達をお願いすれば夕方までには受け取れるでしょう。幸いしゅんちゃんは絶好調ですから、今朝と今晩、それから明朝の３回の吸入ができませんが、どうにか乗り切ってもらいたいものです。

先日宮城県で地震がありましたが、吸入器が棚から落ちて壊れてしまった方などいいらっしゃらないでしょうか？吸入器の毎日の取り扱いには心して注意したいものです。
今回は、オムロンとヤマト運輸と佐川急便により助けられましたので、まずはみなさんにご報告したします。

みなさんも、吸入器の故障時に慌てることなく備える意味で、携帯のメモリに吸入器のサービスセンターとヤマト運輸の営業センターの電話番号を入れておいてはいかがでしょう？
ヤマト運輸は持ち込めないときでも、自宅まで集荷に来てくれることもお願いできますから。
いやーホントに日本企業ってスゴイですね。
※ ちなみに保障期間の１年を過ぎていましたが、修理費用は請求されませんでした。

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